个头不高，脸上总带着笑，喜欢梳利落的短发，喜欢穿亮色的衣服，她就是陈玉梅，南京市鼓楼区东井亭社区主任，连续两届市、区两级人大代表。

10多年前，陈玉梅应聘到小市街社区工作，每日忙忙碌碌，为居民百姓的大事小情做主心骨；10年前，陈玉梅以高票当选区人大代表，后又被选为市代表，她更是早出晚归，一心扑在社区，实实在在把群众装在了心里。

10年来，她所提的代表建议，从“解决困难企业职工医疗保险问题”、“建议取消失业人员档案托管费”，到“加强金川河环境整治”、“解决出新小区遗留问题”等等，无一不是居民百姓最现实最关心的难题；而她所工作的社区，先后被评为全国妇联基层组织建设示范社区、省和谐示范社区、省创建文明社区工作先进集体，成为名符其实的“明星社区”。

当代表就要和选民心连心

作为连续两届市、区两级人大代表，陈玉梅始终认为，“既然当了代表，就要和选民心连着心，实实在在了解百姓心中最真实的愿望，全心全意做好服务”。

有群众找陈玉梅反映“百江液化气换气站在居民小区中实在不安全”。陈玉梅带着代表证，按图索骥找到了这座换气站。换气站的位置很特别，北边挨着原南京有线电厂的老居民小区，西面临近一所幼儿园，南边则与一所小学一墙之隔，和学校教学楼、跑道的目测距离只有8、9米。陈玉梅走进小区，和居民们唠起了嗑，很快了解了事情的原委。上世纪80年代，有线电厂为解决本厂职工用气问题，将这处房子租赁给燃气公司，建成了换气站。当时四周都是空地。20多年过去了，小区一再扩容，空地上又建起了学校和幼儿园，换气站成了群众眼里的“定时炸弹”。居民们告诉陈玉梅，他们已经找很多部门反映过，都没有音信，大家准备去政府堵大门，来个集体上访。陈玉梅拿出了代表证，耐心地说服，仔细地记下了大家的意见和要求。当晚，陈玉梅写下了一条代表建议，建议市市政公用局出面协调，尽快解决群众的燃眉之急。此后的一年多时间里，陈玉梅始终关注着事情的进展，市政公用局、百江燃气公司、居民小区，她往返奔波，帮着出主意、想办法。由于当时尚有部分居民需要在该站换气，换气站暂时不宜拆除，几家经过多次协调，落实了一处比较安全的地方，通过市消防和燃管处的检查和验收后，成为了换气站的过渡房。身边的“定时炸弹”没了，居民们奔走相告。不久，在陈玉梅的努力下，这里建起了一座1500平米、功能齐全的社区活动中心，居民们都说：“定时炸弹变百姓之家，陈主任功不可没。”

一次走访中，有位退休职工向陈玉梅反映：“陈代表，我是从一家市属困难企业退休的，厂里一直没给办理医疗保险，我们有几位老职工得了重病，现在家里连吃饭都成问题，您看能不能帮帮我们？”陈玉梅听了心里沉甸甸的，她想到这样的情况可能带有一定的普遍性，就开始了走访和了解。调查中得知，全市有15万困难企业的职工未参加医疗保险，职工无钱治病或无法报销医疗费的现象时有发生。部分职工多次集体上访，情绪激动，言行激烈，已经成为影响社会稳定的不安定因素。当年人代会期间，陈玉梅与其他10名代表联名，向大会提交了《关于解决我市困难企业职工医疗保险问题》的议案。议案得到了市政府的高度重视，当年2月出台了《关于解决市属困难企业职工参加基本医疗保险问题的意见》和《关于南京市城镇职工基本医疗保险暂行规定补充办法的通知》。经过市劳动和社会保障等相关部门的努力，2个月后就有2万职工纳入了医保；年底，基本解决了全市困难企业职工的医保难题。

居民的事就是我的事

陈玉梅工作的社区属于老城区，老旧小区较多，多数没有安装路灯，居民晚上出行十分不便，安全上也存在隐患。陈玉梅经过实地调研，提交了一份《关于东井新村、小市村安装路灯问题》的建议。不久建议承办部门回复：根据相关文件规定，由于企业改制，房屋的产权单位解决费用问题后，方可考虑安装路灯事宜。陈玉梅知道，这两个小区建于80年代，房子都是房改房，房改前所隶属的企业早已改制。没有产权单位，资金无法落实；可是路灯安不上，居民的安全时时牵着陈玉梅的心。正值盛夏，陈玉梅主动和两位社区主任一起，冒着酷暑多次向相关主管部门反映，经过反复协调，路灯管理处最终同意安装，并确定了社区自筹部分资金、不足部分由管理处帮助解决的方案。回到社区，陈玉梅立即和社区主任一起开始了宣传发动工作，而路灯的安装也排进了相关职能部门的工作表。不久，崭新的路灯出现在东井新村和小市村的道路两旁。当天傍晚，两个小区的居民不约而同，早早来到路灯下守候。两排路灯如约亮起的时刻，听着孩子们的欢呼和居民们感激的话语，陈玉梅心里的石头总算落了地。

东井亭社区西侧的自备路是社区唯一的主干道，约5米宽、1000米长，多年来担负着消防、急救等重要功能。陈玉梅调任东井亭社区书记后，居民反应该路段车辆违停多、梧桐树枝无人修剪，小区如发生火灾消防车难以进入。陈玉梅找市车管所、交管局，希望加强对该路段违停车辆的管理，但由于这条路属小区内部道路，没有在市政管理系统注册，交通管理平台也没有标注，交管部门缺乏介入管理的依据。陈玉梅没有放弃，随即以社区名义向市、区民政部门提出申请，要求为该路申请路名。几个月后，这条几十年无名的路段终于有了自己的路名——东井亭路。陈玉梅又向市交管部门申请对东井亭路进行有效管理，相关部门经多次现场勘察，将该路段设为单循环路段，全线禁停车辆，并安装监控设备和禁停牌。在解决车辆违停的同时，陈玉梅也在为东井亭路上近100株20年无人修剪的法桐树奔忙。按照物价部门的收费规定，修剪费用需要20多万，且手续较多。为解决资金难题，陈玉梅想方设法向市、区相关部门和原企业寻求帮助。经过半年的努力，绿化部门对东井亭路上的法桐进行了为期一个月的大修剪。如今的东井亭路已焕然一新。每每走在这条路上，陈玉梅总感到由衷的欣慰。

我就是居民的女儿

在社区工作，人手少、事情多，陈玉梅总是尽可能把工作安排得井井有条，挤出时间到居民家转转，特别是看望一些孤寡老人。夏天来了，陈玉梅下了班，径直来到了87岁的吴妈妈家。推开房门，一股难闻的异味扑面而来，老人独自躺在床上，床前放着污迹斑斑的痰盂。陈玉梅没有皱一下眉头，微笑着来到老人床边坐下，拉着老人的手，陪着说了会儿话。然后就像在自己家一样，端起痰盂就准备出门去倒掉，吴妈妈急忙出声阻拦：“不能要你倒，太脏了”，陈玉梅笑着说：“没关系的，就当我是您女儿吧，那有女儿嫌弃父母的呢。”陈玉梅出门倒痰盂去了，吴妈妈潸然泪下。吴妈妈没有亲生儿女，唯一的养女出嫁后就基本断了联系，老人一直独自生活。随着年事渐高，身体每况愈下，老太太的起居日渐困难。陈玉梅又敲开了老人邻居家的门，留下自己的手机号码，拜托邻居大妈多关照一点吴妈妈，有事随时联系她。几天后，得知吴妈妈病了，陈玉梅下了班立即来到老人家，操起锅碗瓢勺做起了“病号饭”，一做就是一个礼拜。吴妈妈的身体康复了，为更好地解决老人的生活困难，陈玉梅又操起了心。她先是在闲聊中婉转地征求吴妈妈的意见，在摸清老人想法后，又辗转找到吴妈妈的养女，商量如何安排好老人的生活。吴妈妈的养女起初根本不愿意过问，经过陈玉梅多次做工作，吴家养女提出送老人进养老院，她负责出租老人的房子，以租金支付养老院的费用。在征得老太太同意后，陈玉梅经过反复甄选，挑中了一家收费适中、环境不错的敬老院，让吴妈妈安安心心搬了进去。寒暑交替、逢年过节，陈玉梅总要抽出时间去看望老人。社区里的大叔大婶们说起这事，都对陈玉梅翘起大拇指：“陈主任真是没得说。”

可是，少有居民知道，陈玉梅10多年没有周末、没有节假日，家人也有过埋怨、有过不理解：“小小社区主任，怎会这么忙？就是总理，也有下班时间啊。”特别是父亲突然离世后，母亲在很长一段时间里精神恍惚，需要女儿更多的陪伴和照顾。面对母亲和幼小的孩子期盼的目光，陈玉梅是内疚的，但她放不下她的社区，她更多地选择了工作。

与人玫瑰，手有余香。十年代表路，陈玉梅一路走来，有辛苦，更有快乐。因了心里的充实，因了更多百姓的信赖。能够以自己的一言一行，亲身实践当初对选民许下的承诺，她无悔无怨，更有着由衷的骄傲。（江苏南京鼓楼  肖朝晖）